Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. Părțile contractante

Prezentul document reglementează termenii și condițiile (denumite în continuare „Termenii”) aplicabili utilizării magazinului online găzduit pe platforma Shopify (denumit în continuare „Site-ul”), administrat de [Numele tău / Numele firmei] (denumit în continuare „Vânzătorul”).

Prin plasarea unei comenzi pe Site, utilizatorul (denumit în continuare „Cumpărătorul” sau „Clientul”) confirmă că a citit, a înțeles și acceptă fără rezerve prezenții Termeni.

 

2. Definiții

În cuprinsul prezenților Termeni, următorii termeni au înțelesul de mai jos:

• „Site” — magazinul online accesibil la adresa URL aferentă acestui domeniu Shopify.
• „Servicii digitale” — produse furnizate exclusiv în format electronic, fără suport material, livrate prin email sau acces online.
• „Cont” — secțiune din Site dedicată Cumpărătorului, accesibilă pe bază de credențiale.
• „Comandă” — solicitare de achiziționare a unui Serviciu de pe Site.
• „Contract” — acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător prin acceptarea Comenzii.

3. Procedura de comandă

3.1. Cumpărătorul plasează comanda prin selectarea unuia sau mai multor Servicii din Site, adăugarea acestora în coșul de cumpărături și finalizarea procesului de checkout.

3.2. Pentru a finaliza o comandă, Cumpărătorul trebuie să furnizeze date corecte și complete de contact și de facturare. Vânzătorul nu este răspunzător pentru consecințele furnizării unor date eronate.

3.3. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării plății și transmiterii unui email de confirmare către Cumpărător. Acest moment marchează încheierea Contractului dintre părți.

3.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă în situații justificate, inclusiv (dar fără a se limita la) suspiciuni de fraudă, date incomplete sau imposibilitatea procesării plății.

4. Prețuri și plăți

4.1. Prețurile Serviciilor sunt afișate pe Site în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

4.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

4.3. Plata se efectuează online, prin metodele puse la dispoziție de procesatorii de plăți integrați cu platforma Shopify (card bancar, Apple Pay, Google Pay etc.).

4.4. Vânzătorul nu stochează datele cardurilor bancare. Procesarea plăților se realizează de către furnizori autorizați conform standardelor de securitate PCI-DSS.

5. Livrarea Serviciilor digitale

5.1. Serviciile achiziționate de pe Site sunt livrate exclusiv în format digital, prin email sau prin acces în contul Cumpărătorului.

5.2. Termenul de livrare este de regulă între 24 și 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății, cu excepția cazurilor în care pe pagina Serviciului se specifică un alt termen.

5.3. În caz de întârziere din motive imputabile Vânzătorului, Cumpărătorul are dreptul la informații actualizate privind stadiul livrării și, dacă este cazul, la rambursarea integrală a sumei plătite.

6. Dreptul de retragere

6.1. Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data încheierii Contractului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

6.2. EXCEPȚIE IMPORTANTĂ: Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în cazul în care prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

6.3. Prin plasarea Comenzii și bifarea opțiunilor relevante la checkout, Cumpărătorul își exprimă acordul expres pentru începerea imediată a furnizării Serviciului digital și recunoaște pierderea dreptului de retragere de îndată ce Serviciul a fost livrat în integralitatea sa.

6.4. Pentru exercitarea dreptului de retragere înainte de livrare, Cumpărătorul poate trimite o notificare scrisă pe adresa de email a Vânzătorului indicată în secțiunea „Părțile contractante”.

7. Garanții și răspundere

7.1. Vânzătorul depune toate diligențele rezonabile pentru a se asigura că Serviciile descrise pe Site corespund prezentării făcute. Cu toate acestea, Vânzătorul nu poate garanta rezultate specifice care depind de factori externi controlului său (inclusiv, dar fără a se limita la, comportamentul platformelor terțe, modificări ale politicilor acestora, acțiunile Cumpărătorului).

7.2. Răspunderea Vânzătorului este limitată la contravaloarea Serviciului achiziționat. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe care nu au fost rezonabil previzibile la momentul încheierii Contractului.

7.3. Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperi temporare ale Site-ului datorate mentenanței, atacurilor cibernetice asupra platformei Shopify sau altor cauze independente de voința sa.

8. Forța majoră

8.1. Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor ce decurg din Contract, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră, conform definiției din Codul Civil român.

8.2. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

9. Protecția datelor cu caracter personal

9.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

9.2. Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, parte integrantă a prezenților Termeni.

10. Soluționarea litigiilor

10.1. Părțile vor încerca să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere apărută în legătură cu Contractul, prin notificare scrisă transmisă pe adresa de email a celeilalte părți.

10.2. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, Cumpărătorul are la dispoziție următoarele instrumente:

• Sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro
• Platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) operată de Comisia Europeană — ec.europa.eu/consumers/odr
• Acțiune în instanța competentă conform legislației române

10.3. Litigiile rămase nesoluționate sunt de competența instanțelor din România.

11. Modificări ale Termenilor

11.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni în orice moment, fără notificare prealabilă.

11.2. Termenii aplicabili unei Comenzi sunt cei în vigoare la momentul plasării acelei Comenzi.

11.3. Versiunea actualizată a Termenilor este disponibilă permanent pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

12. Dispoziții finale

12.1. Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația română.

12.2. Dacă oricare dintre clauzele prezenților Termeni va fi declarată nulă, această nulitate nu afectează valabilitatea celorlalte clauze.

12.3. Orice comunicare oficială între părți se va realiza în limba română.